18、幸运之神的降临往往是因为你多坚持了一会儿，多迈出了几步，多找了一条路，多拐了一个弯。
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医患关系的管理是一项系统工程，不是一蹴而就的，也不是一劳永逸的，医院要建立相应的组织机构对其进行长期有效的管理。医院关系是当前各大医院面临长期的、重要的、复杂的问题，紧靠一两个工作人员难以有效开展工作，应当建立在医院内部成立专门的组织机构来负责医患纠纷。医患关系管理所涉及的内容广泛，工作任务多、要求高，要求负责医患关系管理的工作人员具有较高的综合素质，不仅要工作能力强，而且要品行端正、心理素质良好、甘于奉献，对负面情绪能够及时清理，具备良好的沟通协调能力和团队协作精神等。