为进一医院作风建设，切实改善服务态度，提升服务质量，预防和减少投诉及医疗纠纷的发生，并针对县人大和县医院存在的问题，院*委、院纪委积极开展问题排查及整改工作。10月29日下午，医院组织全院收费窗口工作人员在行*办公会议室召开改善服务态度提升服务质量工作会，会议由院委何义文主持，院纪委书记占欣和分管副院长江叶青参加。会上，院委何义文再次组织大家学习《铅山医院关于开展“整治‘中梗阻’问题，打造廉洁高效发展环境”正风行动的实施方案》和《铅山医院关于下发开展纪律作风专项整治活动的实施方案》文件精神，要求大家将会议精神学深悟透，入心入脑，在今后的工作中做到立行立改，并长期坚持，确保此次正风行动取得实效。医院将组织开展服务礼仪培训，医院收费窗口工作人员形象。院纪委书记占欣在会上向大家通报了近期县纪委第二次行风评议中对铅山医院反馈的问题情况，医院收费窗口工作人员的成绩同时，也指出存在的问题及不足。收费处作为服务窗口，直接与患者及家属接触，收费员的言行举止和态度好坏，医院的整体形象。一个好的收费员会在最短的时间内让患者及家属得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
分管副院长江叶青在会上针对县纪委行风评议中收费处存在的问题，要求大家要坚决按照院纪委要求，积极开展自查自纠，进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让患者及家属得到满意，他们的满意就是对我们工作最好的褒奖。同时要严格遵守门诊收费、住院收费的各项制度，保证钱证对齐，加强与各个科室的沟通协作，最大限度地利用好现有院内资源服务好患者及家属。
会上大家进行了积极讨论，并纷纷表态将在以后的工作中做好为就诊患者服务的工作，医院纪委也将会加强日常工作监督。
签发
杨志平
审核
叶*
图文
蒋玉华
编辑
邓叶鹏
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